Matchspace Music Unterrichtsbedingungen
Aktualisiert: 1. Sept.
Willkommen bei Matchspace Music. Diese Bedingungen gelten für alle Lehrpersonen und Musikschüler*innen auf unserer Plattform. «Die Lehrpersonen» bezieht sich auf die selbstständige Musiklehrperson. «Die Musikschüler*innen» (oder die Eltern/Erziehungsberechtigten) bezieht sich auf die Person, die am Unterricht teilnimmt. «Matchspace Music» bezieht sich auf die Matchspace AG.
Aktualisiert: 1. September 2026
Allgemeines
Flexible Lektionen zum Vorteil aller
Der Unterricht kann jederzeit nach Absprache zwischen Lehrpersonen und Musikschüler*innen beginnen.
Wenn Lehrpersonen neue Musikschüler*innen akzeptieren, verpflichten sie sich, verfügbar zu sein, damit die Lektionen innerhalb des gültigen Zeitraums und der Verfallsregeln geplant und genommen werden können.
Wir bitten Lehrpersonen und Musikschüler*innen, dies als Partnerschaft zu sehen – klare Kommunikation und ein bisschen Flexibilität helfen enorm weiter.
Die Lektionen sind in den folgenden Dauern verfügbar: 30, 45, 60 und 90 Minuten.
Die verfügbaren Lektionen und Preise der jeweiligen Lehrpersonen sind auf ihren Profilen ersichtlich.
Faire Preise für nachhaltigen Unterricht
Matchspace Music hält sich an die Tarifempfehlungen des Schweizerischen Musikpädagogischen Verbands (SMPV).
Wir wollen sicherstellen, dass alle Lehrpersonen auf unserer Plattform ein faires Honorar für ihr Handwerk verdienen können.
Längere Lektionen sind etwas günstiger, da die Vorbereitung einer Lektion unabhängig von der Dauer ungefähr denselben Aufwand bedeutet.
Längere Verpflichtungen bringen auch einen höheren Rabatt mit sich: Je mehr Lektionen Musikschüler*innen buchen (z. B. ein 20er-Abo), desto besser ist der Tarif – denn Planbarkeit hilft den Lehrpersonen und Treue verdient eine Belohnung.
Die SMPV-Tarife gelten sowohl für Abos als auch für Lektionspakete. Gemäss den SMPV-Empfehlungen gilt für Kinder ein Rabatt von 20 %, der im Ermessen der Lehrpersonen liegt.
Alle Buchungen müssen über Matchspace Music laufen
Wir müssen darauf bestehen, dass alle Zahlungen und Buchungen über matchspace-music.ch abgewickelt werden. Nur so können wir die Plattform nachhaltig betreiben, einen tollen Service bieten und dafür sorgen, dass es für alle fair bleibt.
Direkte Zahlungen an Lehrpersonen ausserhalb der Plattform sind nicht gestattet – auch nicht für Folgebuchungen. Wir schätzen offene Kommunikation – aber der Schutz der Plattformintegrität schützt alle, die sie nutzen.
Lehrpersonen, bei denen festgestellt wird, dass sie Zahlungen ausserhalb der Plattform akzeptiert haben, werden entfernt. Das Gleiche gilt für Musikschüler*innen, die solche Vereinbarungen anfragen.
Lehrpersonen haben die Möglichkeit, Musikschüler*innen mit einem persönlichen Rabatt zu belohnen. Die entsprechenden Rabattcodes werden von Matchspace Music zur Verfügung gestellt und liegen ganz im Ermessen der Lehrpersonen.
Lektionsabsage
Lehrpersonen können eine Lektion jederzeit absagen. Die Lektion wird den Musikschüler*innen wieder gutgeschrieben.
Musikschüler*innen können bis zu 24 Stunden vor Lektionsbeginn kostenlos absagen.
Wenn Musikschüler*innen weniger als 24 Stunden vor Beginn absagen oder nicht erscheinen, gilt die Lektion als erteilt, und die Lehrpersonen werden von unserem System automatisch ausbezahlt.
Es liegt im Ermessen der Lehrpersonen, eine Nachhollektion anzubieten.
Monatliche Unterrichtsabos
Monatliche Abos sind ein wiederkehrender Weg, um regelmässig Musikunterricht zu nehmen – für das beste Lernerlebnis und den optimalen Fortschritt. Das Ziel der Abos ist es, Musikunterricht für alle erschwinglich zu machen und gleichzeitig das Einkommen der Lehrpersonen zu sichern.
Abo-Optionen
Die Abos laufen in 4-Wochen-Zyklen (28 Tage) ab dem Kaufdatum – nicht nach Kalendermonaten.
Wöchentlicher Unterricht: 4 Lektionen alle 4 Wochen (mit 5% Rabatt)
Alle zwei Wochen: 2 Lektionen alle 4 Wochen
Zahlung – nur per Kreditkarte
Für Abos muss eine Kreditkarte hinterlegt sein. Banküberweisungen und Barzahlung sind für Abos (noch) nicht möglich. Auch Twint oder andere Zahlungsoptionen sind für Abos ausgeschlossen.Für die Probelektion fallen keine Vorabgebühren an. Wenn die Musikschüler*innen weitermachen möchten, wird das Abo 24 Stunden nach der Probelektion über die hinterlegte Karte abgerechnet und fortgeführt.
Kündigung
Absage der Probelektion
Wenn eine Schülerin die Probelektion mehr als 24 Stunden vor dem Unterrichtsbeginn absagt, kann die Lehrperson die Lektion ohne zusätzliche Kosten verschieben. Das Absagen der Probelektion kündigt nicht das Monatsabo selbst; dieses bleibt aktiv. Wenn innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf keine Probelektion stattgefunden hat, wird der erste Monat dem/der Schüler*in belastet, damit das Abo beginnen kann.
Wenn ein*e Schüler*in weniger als 24 Stunden vor der Probelektion absagt, hat die Lehrperson diese Zeit bereits reserviert. Die Lektion gilt daher als erteilt und wird ausgezahlt. Der erste Monat wird dem/der Schüler*in dann 24 Stunden nach dem ursprünglichen Ende der Probelektion belastet. Es liegt im Ermessen der Lehrperson, die verpasste Lektion nachzuholen.
Kündigung von monatlichen Unterrichtsabos
Kündigungen sind jederzeit möglich und werden zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus wirksam.
Wöchentlicher Unterricht: Kündigung vor der Abrechnung des nächsten Zyklus (4 Wochen).
Unterricht alle zwei Wochen: Kündigung vor der Abrechnung des nächsten Zyklus (4 Wochen).
Kündigungsanfragen müssen über die Matchspace Music App getätigt werden.
Lektionen innerhalb des aktuellen Zyklus bleiben verfügbar und verfallen nicht. Es liegt an den Lehrpersonen und den Musikschüler*innen, die verbleibenden Lektionen innerhalb des gekündigten Abos zu nutzen und zu planen.
Lektionsübertrag (Carry-over)
Was mit einer verpassten oder abgesagten Lektion passiert, hängt davon ab, wer abgesagt hat:
Lehrpersonen sagen ab (jederzeit) → Die Lektion wird den Musikschüler*innen gutgeschrieben, und es gelten die Übertragsregeln.
Musikschüler*innen sagen 24+ Stunden im Voraus ab → Die Lektion wird gutgeschrieben, und es gelten die Übertragsregeln.
Musikschüler*innen sagen weniger als 24 Stunden vorher ab oder erscheinen nicht → Die Lektion wird als erteilt und wird automatisch ausbezahlt. Die Lehrpersonen können nach eigenem Ermessen eine Nachhollektion anbieten.
Verantwortlichkeiten
Die Musikschüler*innen sind dafür verantwortlich, die Lehrpersonen um eine regelmässige Planung der Lektionen innerhalb des Abo-Zeitraums und vor dem Verfall der Lektionen zu bitten.
Die Lehrpersonen sind dafür verantwortlich, die Lektionen in der App zu planen und die Verfügbarkeit für die Musikschüler*innen offenzuhalten.
Übertragsgrenzen (Carry-over-Limits)
Max. 6 Lektionen bei einem wöchentlichen Abo.
Max. 4 Lektionen bei einem Abo mit Unterricht alle zwei Wochen.
Eine Lektion zählt als Übertrag, wenn sie in einem früheren Abrechnungszyklus gewährt und noch nicht bezogen wurde. Dies umfasst alle geplanten oder ungeplanten Lektionen, die im Abo von Musikschüler*innen verfügbar sind.
Lektionen, die in der Vergangenheit stattfanden und von den Lehrpersonen im System geplant wurden, zählen nicht als Übertrag. Diese Lektionen müssen für die Auszahlung abgeschlossen werden.
Ein monatliches Abo pausieren
Das monatliche Abo kann von den Musikschüler*innen jederzeit in der App pausiert werden.
Eine Pause überspringt den nächsten Abrechnungszyklus. Danach wird das Abo automatisch fortgesetzt.
Nach der Fortsetzung müssen Musikschüler*innen mindestens einen vollen Abrechnungszyklus warten, bevor sie erneut pausieren können.
Wenn Musikschüler*innen die Pause vorzeitig beenden und während des Pausenzeitraums wieder einsteigen, wird das Datum des Abrechnungszyklus entsprechend aktualisiert.
Lehrpersonen können ebenfalls eine Pause beantragen – in besonderen Umständen auch für länger als einen Zyklus. Lehrpersonen müssen sich dafür an lessons@matchspace.com wenden.
Pausenanfragen müssen vor dem nächsten Abrechnungszyklus über die App eingereicht werden.
Während einer Pause werden keine Gebühren erhoben; verfügbare Lektionen können weiterhin geplant und unterrichtet werden. Die Lehrpersonen und die Musikschüler*innen werden benachrichtigt, wenn eine Pause beginnt und endet.
Automatische Pausen
Wenn sich bei Musikschülerinnen Lektionen ansammeln, die zu verfallen drohen, informiert unser System sowohl Lehrpersonen als auch Musikschülerinnen rechtzeitig, um anstehende Lektionen zu planen. Um einen fairen Service zu bieten, pausiert unser System ein Abo automatisch für einen Zyklus (unter Berücksichtigung der Pausenlimits), wenn folgende Schwellenwerte erreicht werden:
6 Übertragslektionen (bei 4 Lektionen alle 4 Wochen)
4 Übertragslektionen (bei 2 Lektionen alle 4 Wochen)
Erfassung vergangener Lektionen in der App
Lehrpersonen können Lektionen bis zu 28 Tage rückwirkend erfassen. Nur Lektionen, die tatsächlich unterrichtet wurden, können nachträglich im System erfasst werden.
In der Vergangenheit erfasste Lektionen berechtigen zum Abschluss und zur automatischen Auszahlung.
Lektionen, die nicht rechtzeitig erfasst wurden, zählen weiterhin als Übertrag und unterliegen den Übertragsgrenzen.
Nur geplante/erfasste und abgeschlossene Lektionen werden automatisch an die Lehrpersonen ausbezahlt.
Lektionen, die in der Vergangenheit geplant und unterrichtet, aber noch nicht abgeschlossen wurden, zählen nicht als Übertragslektionen und verfallen nicht.
Lektionspakete
Pakete sind der einmalige Kauf einer bestimmten Anzahl von Lektionen – eine gute Option für Musikschüler*innen und Lehrpersonen, die Flexibilität bevorzugen. Die Vorauszahlung und das Engagement werden mit fairen Rabatten gemäss den SMPV-Tarifempfehlungen belohnt.
10 Lektionen à 30, 45, 60 oder 90 Minuten → 10 % Rabatt (6 Monate gültig)
20 Lektionen à 30, 45, 60 oder 90 Minuten → 15 % Rabatt (12 Monate gültig)
Bezahlung von Paketen
Das Lektionspaket muss gebucht werden, bevor die erste Lektion stattfindet.
Pakete können per Kreditkarte, Twint, Wallets (z. B. Apple und Google Pay) etc. bezahlt werden.
Musikschüler*innen haben die Möglichkeit, in drei Raten zu zahlen oder später zu bezahlen (in 30 Tagen). Es gelten die Bedingungen der Anbieter (Klarna und Twint).
Zufriedenheitsgarantie und Rückerstattungen
Zufriedenheitsgarantie
Die erste Lektion bei neuen Lehrpersonen ist die Probelektion mit Zufriedenheitsgarantie (einmalig pro Lehrpersonen-Musikschüler-Paarung verfügbar).
Die Lehrpersonen von Matchspace Music bieten keine kostenlosen Probelektionen an. Die erste Lektion ist Teil des gewählten Abos oder Pakets.
Die Zufriedenheitsgarantie deckt die Qualität des Unterrichts und das “Match” zwischen Lehrpersonen und Musikschüler*innen ab. Andere Gründe werden nicht berücksichtigt.
Musikschüler*innen müssen ihre Pakete oder Abos innerhalb der 24-stündigen Frist in der App kündigen, um Anspruch auf Rückerstattung oder kostenlose Kündigung zu haben.
Zahlungen und Rückerstattungen für Lektionen
Monatliche Abos:
Musikschüler*innen werden während des Buchungsprozesses nach ihrer Kreditkarte gefragt.
Die Karte wird erst dann zum ersten Mal belastet, wenn die definierte 24-Stunden-Frist der Zufriedenheitsgarantie abgelaufen ist.
Die Frist beginnt mit der Probelektion.
Wenn der Termin für die Probelektion nicht innerhalb von 4 Wochen nach der Erstbuchung vereinbart und in der App erfasst wird, beginnt die Frist automatisch und die Kreditkarte der Musikschüler*innen wird belastet.
Lektionen innerhalb von Abos sind nicht rückerstattbar.
Lektionspakete:
Lektionspakete müssen gebucht werden, bevor die erste Probelektion stattfindet.
Die Frist beginnt mit der Probelektion.
Pakete werden vollumfänglich zurückerstattet, wenn die Probelektion nicht zufriedenstellend war.
Gutscheine:
Barrückerstattungen für gekaufte Gutscheine (Geschenkgutscheine und vergünstigte Partnergutscheine) sind nicht möglich. Rückerstattungen für Gutscheine erfolgen immer in Form eines Gutscheins mit dem geschuldeten Wert.
Ausserordentliche Rückerstattungen
Wenn Lehrpersonen für längere Zeit ausfallen (z. B. wegen Krankheit oder persönlicher Umstände), prüft Matchspace Music die Situation von Fall zu Fall, um beide Parteien zu schützen. Kann kein passender Ersatz gefunden werden, wird den Musikschüler*innen eine Rückerstattung für alle nicht genutzten, im Voraus bezahlten Lektionen ausgestellt.
Lektionsplanung
Lektionen werden von den Lehrpersonen geplant. Es liegt in der Verantwortung der Musikschüler*innen, sich zu melden und die Lehrpersonen zu bitten, die Lektionen innerhalb der Laufzeiten zu planen.
Es liegt im Ermessen der Lehrpersonen, abgelaufene Lektionen und Pakete nachzuholen.
Lehrpersonen können Lektionen bis zu 28 Tage rückwirkend erfassen. Lektionen müssen geplant und abgeschlossen sein, um für die automatische Auszahlung berechtigt zu sein.
Wenn Lehrpersonen nicht reagieren, nicht verfügbar sind oder keine Lektionen planen, müssen sich Musikschüler*innen unverzüglich an lessons@matchspace.com wenden – wir werden helfen, die Situation zu lösen.
Verantwortlichkeiten der Lehrpersonen
Verfügbarkeit und professionelles Verhalten
Wenn Lehrpersonen neue Musikschüler*innen für ein Abo oder Paket akzeptieren, verpflichten sie sich, innerhalb des gültigen Zeitraums und der Verfallsregeln für den Unterricht zur Verfügung zu stehen.
Lehrpersonen haben jederzeit die Möglichkeit, eine Anfrage von Musikschülerinnen abzulehnen, wenn sie nicht verfügbar sind oder das Gefühl haben, dass sie nicht zu den Bedürfnissen der Musikschülerinnen passen. Wir bitten Lehrpersonen, dies unverzüglich zu kommunizieren, damit Musikschüler*innen ohne Verzögerung eine passende Alternative finden können.
Lehrpersonen, die Musikunterricht in ihrem persönlichen Studio anbieten, sind dafür verantwortlich, eine professionelle und angemessene Umgebung für ihre Musikschüler*innen zu gewährleisten.
Wenn Lehrpersonen nicht mehr verfügbar sind
Wenn Lehrpersonen aufgrund von Umständen, die sie selbst zu vertreten haben – zum Beispiel Wegzug aus dem Land, Umzug in einen anderen Kanton oder ähnliche persönliche Entscheidungen – nicht mehr verfügbar sind und Matchspace Music keinen passenden Ersatz finden kann, wird den Lehrpersonen eine Bearbeitungsgebühr (Umtriebskosten) von CHF 150 pro betroffener Musikschülerin berechnet.
Diese Gebühr spiegelt den zusätzlichen Koordinationsaufwand wider, der erforderlich ist, um neue Lehrpersonen zu finden oder Lektionen zu übertragen oder ungenutzte Lektionen innerhalb des Pakets zurückzuerstatten.
Eine Nichtverfügbarkeit aufgrund von Krankheit oder Unfall ist von dieser Regelung ausgeschlossen. In solchen Fällen bemüht sich Matchspace Music um einen Ersatz und schreibt den Musikschüler*innen allfällige nicht genutzte Lektionen gut.
Wie Matchspace deinen Unterricht unterstützt
Matchspace Music ist viel mehr als eine Marketingmaschine; wir haben ein komplettes Ökosystem aufgebaut, das sich der Musikvermittlung widmet. Während wir stark in Suchmaschinenmarketing und Partnerschaften mit Krankenversicherungen, Instrumentenhändlern und digitalen Plattformen investieren, um neue Musikschülerinnen zu gewinnen, liegt unser wahrer Wert in unserer ganzheitlichen Unterstützung. Wir widmen ein ganzes Team der Aufgabe, Lehrpersonen dabei zu helfen, ihre Leidenschaft in einen nachhaltigen, florierenden Beruf zu verwandeln, und gleichzeitig die Hürden zu senken, damit jeder und überall ein Instrument lernen kann.
Partnerschaften werden durch Partner-Marketingbudgets und die Servicegebühr von Matchspace Music finanziert, sodass unsere Lehrpersonen ohne zusätzliche Kosten von einem zuverlässigen und nachhaltigen Strom neuer Musikschüler*innen profitieren.
In einigen Fällen – wie bei unserem Affiliate-Marketing-Programm – erhalten neue Musikschülerinnen einen kleinen Einführungsrabatt von CHF 25. Dieser Rabatt wird von der ersten Lektionsauszahlung an die Lehrpersonen abgezogen und kann zu einer marginalen Reduktion von ein paar Franken pro Lektion führen. Es ist ein kleiner und lohnender Kompromiss für eine neue, langfristige Beziehung zu Musikschülerinnen.
Überprüfung der Lehrpersonen & Qualitätskontrolle
Persönliche Überprüfung: Bevor Lehrpersonen auf unserer Plattform verifiziert werden, prüft und bestätigt unser Team ihre Qualifikationen persönlich.
Kontinuierliches Feedback: Wir beurteilen die Unterrichtsqualität anhand des Feedbacks der Musikschülerinnen nach der dritten Lektion. Musikschülerinnen werden zudem ermutigt, persönliche Empfehlungen zu schreiben, die den Lehrpersonen helfen und neuen Musikschüler*innen als Orientierung dienen.
Datengestützte Standards: Kontinuität steht für uns im Mittelpunkt; wir greifen ständig auf die Erfahrung aus Tausenden von Lektionen und laufendem Feedback zurück, um hohe Standards zu garantieren.
Verantwortlichkeit & Profilentfernung: Zum Schutz unserer Community behalten wir uns das Recht vor, Lehrpersonen vom Marktplatz zu entfernen, wenn sie nicht reagieren, Anfragen nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens beantworten oder ihre Leistung dauerhaft unter unseren Standards liegt.
Direkter Support: Dein Erlebnis ist unsere Priorität. Sollte der Unterricht einmal nicht zufriedenstellend sein, bitten wir Musikschüler*innen, sich sofort unter lessons@matchspace.com mit uns in Verbindung zu setzen. Das Gleiche gilt natürlich auch für unsere geschätzten Lehrpersonen.
Chat – Regeln für Lehrpersonen und Musikschüler*innen
Die folgenden Regeln sind verbindlich und bilden einen integralen Bestandteil dieser allgemeinen Unterrichtsbedingungen. Matchspace Music schützt die Privatsphäre aller Chat-Inhalte in strenger Übereinstimmung mit dem Schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der Schweizerischen Datenschutzverordnung (DSV).
Sei respektvoll: Persönliche Angriffe, Belästigungen, diskriminierende Sprache oder Hassrede werden nicht toleriert.
Bleib beim Thema: Die Gespräche müssen sich auf den Musikunterricht beziehen. Die Bewerbung von Produkten, Dienstleistungen oder Plattformen Dritter ist nicht gestattet.
Melde Probleme: Probleme oder Regelverstösse müssen dem Team von Matchspace Music sofort gemeldet werden.
Antworte zeitnah: Nachrichten sollten innerhalb einer angemessenen Zeit beantwortet werden – idealerweise noch am selben Tag.
Keine Plattformumgehung: Direktzahlungen außerhalb der Plattform sind verboten, führen zum sofortigen Ausschluss und können die Löschung des Kontos zur Folge haben.
Verstösse werden über ein automatisiertes System an die Administrator*innen gemeldet. Wiederholte oder schwerwiegende Verstösse können zu einem dauerhaften Ausschluss führen.
Unterrichtsbedingungen, September 2026
Matchspace AG, Technoparkstrasse 1, 8005 Zürich, Schweiz
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